۱. اصل کلی
اگر نتوانیم آنچه پرداخت کردهاید تحویل دهیم، مبلغ به کیف پول برمیگردد. پس از تحویل موفق، بازپرداخت عمومی نیست مگر موارد زیر.
۲. شماره مجازی
مشمول: عدم دریافت SMS و تأیید شکست تأمینکننده؛ لغو توسط ما قبل از تحویل.
غیرمشمول: دریافت کد؛ بن شدن بعدی توسط اپ؛ انتخاب اشتباه سرویس یا کشور.
سفارش در انتظار موجودی را در صورت نمایش گزینه میتوانید لغو و بازپرداخت کامل بگیرید.
۳. استارز و پرمیوم تلگرام
اگر در زمان معقول تحویل نشود، کیف پول بازپرداخت میشود. پس از اعمال روی @username واردشده بازپرداخت نیست.
۴. SecureTD
رد سفارش توسط تأمینکننده → بازپرداخت خودکار. پس از تحویل لینک، فقط نقص فایل اثباتشده با شماره سفارش.
۵. شارژ کیف پول
شارژ انجامشده معمولاً به بانک/کیف پول خارجی برنمیگردد. موجودی برای خرید بعدی میماند.
۶. درخواست بازپرداخت
از بخش سفارشها شماره سفارش را بردارید و با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید. موارد خودکار بدون درخواست دستی انجام میشود.
۷. موارد غیرقابل بازپرداخت
- تحویل موفق کالای دیجیتال
- خطای کاربر
- تقلب یا نقض شرایط
- تغییر سیاست پلتفرم ثالث پس از تحویل
همراه با شرایط استفاده. در اختلاف ترجمه، متن انگلیسی ملاک است.
